Cloud Admins

UWAGA!

Administratorzy Cloud są dostępni w godzinach 7:00-17:00 od poniedziałku do piątku.
W przypadku awarii zgłoszonych po za tymi godzinami należy sprawdzić osobę pełniącą dyżur i powiadomić o zgłoszeniu telefonicznie.
Dyżur dotyczy tylko i wyłącznie:

• awarii Compute
• WO w przypadku, gdy klient potrzebuje pilnej pomocy przy awaryjnym odtworzeniu backupu

Podstawowe konfiguracje są wykonywane jedynie w standardowych godzinach, np.:
– reset hasła użytkownika do platformy klienckiej,
– dodanie nowych użytkowników do platformy klienckiej,
– rekonfiguracja podusługi Compute Backup,
– dodanie lub podmiana licencji, np. Microsoft RDS.

Na nockach jeśli dyżurny admin nie odbiera dzwonimy 3 x co 15 min jeśli ANO