Obsługa CTT
Widok usługi w Clarify
Procedura
- Rejestrujemy CTT na usłudze: Netia WIFI^ wybierając osobę kontaktową: Osoba techniczna oraz typ problemu: DTWK
- Rejestrujemy Subcase do zarejestrowanego CTT:
- Wysyłamy CTT na kolejkę: NET_TT oraz Subcase na kolejkę: NET_CZS_TR_AC
- Wysyłamy maila na: bo.acc@netia.pl DW: wsparcie.ict@netia.pl
Pigułka CTT
Parametry CTT i Subcase
Usługa: Netia WIFI^
Osoba kontaktowa: Osoba techniczna
Typ problemu: DTWK
Kolejka dla samego CTT: NET_TT
Typ Subcase: Administrative
Odpowiedzialny: Netia
Kolejka dla Subcase: NET_CZS_TR_AC