Obsługa CTT

Wygląd usługi w Clarify

Usługa IntegralNet/VoiceBot widnieje w systemie Clarify pod nazwą Użycie VoiceBot/InNet_VoiceBot^!@OV, bez specjalnego opisu na fakturze, ale ze specjalnym numerem telefonu zaczynającym się od liter VB.

Procedura

1. Rejestrujemy CTT na usłudze: IntegralNet wybierając osobę kontaktową: Administrator VoiceBot
2. Wysyłamy CTT na kolejkę: KK_KAT, Typ problemu: DTWK
3. Wysyłamy maila na: support@borndigital.ai DW andrzej.jarzebski@borndigital.ai

Jeśli Born Digital stwierdzi, że problem dotyczy naszej obsługi VoIP to kontaktujemy się z zespołem Wieśka Stolarza:

4. Tworzymy subcase CTT
5. Wysyłamy go na kolejkę: NET_TT
6. Wysyłamy maila na: czu.voip@netia.pl

Pigułka CTT