Przejdź do treści

Netia VoiceBot

Komunikacja dla biznesu

Kierownik Produktu: Paweł Rychcik

Co to takiego?

Usługa ta jest rozszerzeniem usług telefonicznych dostarczanych Klientom biznesowym – firmom, biurom i innym przedsiębiorcom.

Pasted image 20240801124458.png

Obsługa usługi

Do korzystania z usługi VoiceBot wykorzystywana jest platforma usługowa na stronie: https://voicebot.inetia.pl

Instrukcja administratora usługi VoiceBot:
instrukcja.docx

Materiały marketingowe znajdują się na stronie: https://www.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/produkty/komunikacja-i-promocja/komunikacja-dla-biznesu/netia-unified-communications

Ważne!

Administratorem usługi VoiceBot jest przedstawiciel firmy, która korzysta z usługi Netii.

Na czym polega usługa VoiceBot? Usługa ta jest realizowana w dwóch wariantach.

Pasted image 20240801124604.png

Wariant 1 - InNet_VoiceBot

VoiceBot obsługuje połączenia telefoniczne przychodzące na numery firmowe na usługach telefonicznych świadczonych przez Netię, celem obsługi takiego połączenia telefonicznego jest skuteczne połączenie z pracownikiem firmy, nawet gdy jego numer/telefon będzie zajęty, gdy będzie z dala od biurka, lub gdy czas połączenia będzie poza godzinami pracy firmy. Zawsze realizowane jest połączenie człowieka z człowiekiem.

VoiceBot obsługuje połączenia telefoniczne wewnętrzne na skrócone numery firmowe na usługach telefonicznych świadczonych przez Netię, celem obsługi takiego połączenia telefonicznego jest skuteczne połączenie z pracownikiem firmy, nawet gdy jego numer/telefon będzie zajęty, gdy będzie z dala od biurka, lub gdy czas połączenia będzie poza godzinami pracy firmy. Zawsze realizowane jest połączenie człowieka z człowiekiem.

VoiceBot obsługuje połączenia telefoniczne wychodzące z numerów firmowych poprzez usługi telefoniczne świadczone przez Netię, celem obsługi takiego połączenia telefonicznego jest skuteczne połączenie z docelowym numerem, nawet gdy jego numer/telefon będzie zajęty, gdy będzie z dala od biurka, lub gdy czas połączenia będzie poza godzinami pracy firmy. Zawsze realizowane jest połączenie człowieka z człowiekiem.

Wariant 2 - InNet_VoiceBot_Premium

VoiceBot obsługuje wszystkie powyższe scenariusze, ale jednocześnie integruje się z bazami danych Klienta B2B i wykorzystując dane potrafi zrealizować połączenie telefoniczne oraz przeprowadzić rozmowę kolekcjonując informacje. Jest to integracja i wykorzystanie danych oraz przeprowadzenie autonomicznej rozmowy telefonicznej wraz ze zbieraniem informacji zwrotnej bez udziału pracownika firmy.

InNet_VoiceBot_Premium, czyli świadczenie nieszablonowych rozwiązań

W zakresie InNet_VoiceBot_Premium – należy bezpośrednio kontaktować się z Pawłem Rychcikiem (Produktowcem):

  • numer tel. obsługiwany przez VoiceBot:
    📞 22 46 28 610 (poproś o rozmowę z Pawłem)

Wymagania

Aby w pełni wykorzystać potencjał usługi VoiceBot, należy zapewnić:

  • Minimum 3 numery PSTN, mogą być nowe lub numery z obecnych usług telefonicznych Klienta Netii.

  • Jedna usługa InNet_VoiceBot posiada 5 połączeń jednoczesnych, pamiętajmy, że jeżeli potrzebujemy więcej połączeń jednoczesnych to dodajemy kolejną usługę InNet_VoiceBot

  • Dla usług telefonicznych analogowych i cyfrowych aby dodać usługę InNet_VoiceBot zaznaczamy realizację poprzez Overlay, oznacza to dodanie usługi IntegralNet, tak aby można było aktywować usługę dodatkową InNet_VoiceBot.