Zlecenia dodatkowe
Na podstawie złożonego przez klienta wniosku o realizację dodatkowej usługi jednorazowej (Prace Utrzymaniowe), Obsługa Klientów Biznesowych rejestruje stosowne zadanie oraz wystawia w WO Ogólnym podzlecenie WO - Asysta.
Wystawienie WO - Asysta. skutkuje realizacją zlecenia. Nie powoduje wygenerowania faktury za udzielona asystę
Kolejnym etapem w procesie realizacji Prac Utrzymaniowych jest ich realizacja na podstawie podzleceń i ostatecznie wygenerowanie faktury za zrealizowaną usługę dodatkową. Dla realizacji usług dodatkowych w ramach Prac Utrzymaniowych na asystę planową, asystę doraźną, nadzór KK, inspekcję kablową itp.) poprzez wystawienie jest WO Zaradzenie usługą i podzlecenia stosownego do realizowanych prac dodatkowych wymienionych w wcześniejszym zdaniu.
Wystawienie podzlecenia na usługę dodatkową.
Przykład WO - płatne asysty planowe.
- Wystawiam WO Zarządzanie Usługą gdzie wpisuję określony zakres prac, dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za realizację zlecenia po stronie klienta oraz oczekiwany termin przez klienta realizacji zadania.
- Następnie wystawiane jest podzlecenie, w tym przypadku WO - płatne asysty planowe, gdzie w notatkach wpisuję informację dla osoby potwierdzającej udzielenie asysty na jakiej podstawie asysta ma być rozliczona prosząc jednocześnie o weryfikację czasu relacji
Czasami wystawiane są WO - płatne asysty planowe przez Zespół Modyfikacji Danych Klientów Biznesowych wtedy polne "Notatki" jest puste.
Informacja o Zleconej asyście jest w WO Zarządzanie Usługą (zgodnie pkt.1)
Kolejnym krokiem jest wpisanie przez Zespół Modyfikacji Danych Klientów Biznesowych powyższym WO - płatne asysty planowe, w zakładce Prace Utrzymaniowe informacji:
- Czasu pracy Przewidywanego startu oraz Przewidywanego końca prac
- Nr zamówienia
- Lokalizacji
W tej części najważniejsze jest poprawne uzupełnienie pola: Nr zamówienia - ponieważ treść w nim umieszczona zostanie wygenerowana na fakturze dla Klienta.
Tak przygotowane podzlecenie wysyłane jest na stosowną kolejkę, w zależności o rodzaju zleconych prac dodatkowych.
Realizacja i rozliczenie usługi dodatkowej.
Przykład zrealizowanej asysty na podstawie WO - płatne asysty planowe.
Zespół realizujący usługę dodatkową (w tym przypadku Asystę) po jej zrealizowaniu uzupełnia dane w podzleceniu na podstawie którego usługa dodatkowa została zrealizowana.
Przykład WO - płatne asysty planowe 
W tej części najważniejsze jest poprawne uzupełnienie pół: Czas pracy ? Rzeczywisty start i Rzeczywisty koniec.
Kluczowe jest poprawne uzupełnienie tych pół ponieważ na podstawie wpisanych tutaj danych (data i czas) zostanie wygenerowana oplata za zrealizowaną usługę dodatkową.
W jednym podzleceniu na usługi dodatkowe (np. asysta planowa, asysta doraźna, prace instalacyjne, nadzór KK, inspekcja kablowa, Remonte Hands) może być tylko rozliczony tylko jeden dzień kalendarzowy (rzeczywisty start i rzeczywisty koniec muszą się zamykać w jednym dniu kalendarzowym.
Daty rzeczywistego wykonania prac dodatkowych wraz z zakresem godzinowym na każdy dzień zostaną ujęte w końcowym protokole. Na podstawie danych z protokołu należy wystąpić do Zespół Modyfikacji Danych Klientów Biznesowych z prośbą o wystawienie dodatkowych podzleceń na każdy dzień w których faktycznie zostały wykonane prace dodatkowe.
Przykład błędnie uzupełnienie pół: Czas pracy - Rzeczywisty start i Rzeczywisty koniec.
Wpisanie rzeczywistego startu i końca prac w jednym podzleceniu dla kilku dni powoduje błędne wygenerowanie faktury dla Klienta. W tym przypadku naliczyła się opłata jak poniżej.
Dla prawidłowego rozliczenia konieczne jest jedno podzlecenie na jeden dzień realizacji usługi dodatkowej. W przypadku realizacji usługi dodatkowej na przestrzeni kilku dni konieczne jest wystąpienie do Zespół Modyfikacji Danych Klientów Biznesowych z prośbą o wystawienie dodatkowych podzleceń na każdy dzień w których faktycznie zostały wykonane prace dodatkowe.