Dezaktywacja

Procedura

Klient ma możliwość usunięcia danych z serwerów osobiście po wcześniejszym zgłoszeniu takiej chęci. Zostaną mu nadane uprawnienia do pełnego kasowania danych z macierzy serwerów.

1. Sprawdzamy w przesłanym zleceniu:

   1. czy oprócz naszego zespołu został poinformowany właściwy zespół, w tym konkretnym przypadku jest to Cloud Admins (adres: cloud_admins@netia.pl)
   2. czy zlecenie jest wystawione na odpowiedniej kolejce, w przypadku tej usługi jest to NETIA ICT REALIZACJA

2. Jeżeli nie: - przesyłamy treść otrzymanego maila do właściwego zespołu lub zmieniamy kolejkę w zleceniu na odpowiednią po czym monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.
   Jeżeli tak: - monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.

3. Zlecenie zamyka zespół Cloud Admins.

Fragment z OWWU

4. Rozpoczęcie i zakończenie świadczenia Usługi

1. Usługę uznaje się za udostępnioną po jej prawidłowym skonfigurowaniu i przekazaniu Abonamentowi danych dostępowych.

2. Po udostępnieniu Usługi, Abonent w terminie 2 dni roboczych potwierdza zgodność dostarczonej konfiguracji z Zamówieniem.

3. Potwierdzenie zgodności konfiguracji następuje poprzez podpisanie protokołu aktywacji Usługi.

4. W przypadku przekazania Abonentowi przez Operatora protokołu aktywacji Usługi (niezależnie od formy przekazania), Abonent zobowiązuje się do doręczenia Operatorowi podpisanego protokołu w terminie 3 dni od daty jego przekazania przez Operatora lub zgłoszenia w tym terminie uzasadnionych uwag co do poprawności działania Usługi. Zobowiązanie Abonenta, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostanie wykonane w przypadku wysłania przez Abonenta we wskazanym terminie skanu podpisanego protokołu, o ile papierowa wersja protokołu zostanie doręczona Operatorowi w terminie 7 dni od daty przekazania. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Abonenta zobowiązania, o którym mowa w niniejszym ustępie Operator ma prawo żądania od Abonenta kary umownej w wysokości równej opłatom abonamentowym za cały, wskazany w Umowie, okres jej obowiązywania.

5. Po zakończeniu świadczenia Usługi nie jest możliwe zatrzymanie przez Abonenta nośników, na których przechowywane były jego dane, chyba że w Zamówieniu wskazano inaczej.

6. Operator ma prawo usunięcia danych zgromadzonych w ramach Usługi niezwłocznie po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy.

7. Operator zobowiązuje się do informowania Abonenta o terminie Planowanych Prac mogących mieć wpływ na prace Serwerów Abonenta nie później niż 14 dni przed terminem rozpoczęcia prac.