Obsługa CTT

Wygląd usługi w Clarify

Netia SOC (Security Operations Center)

Usługa Netia SOC (Security Operations Center) widnieje w systemie Clarify pod nazwą Usługa Bezpieczeństwa jednak ze specjalnym opisie fakturze SIEM/SOC.

Procedura

UWAGA!:

Zarejestrowane zgłoszenia oraz zlecenia obsługiwane są bezpośrednio przez zespół Piotra Moroza (SOC).

Rejestrujemy CTT na usłudze: Usługa Bezpieczeństwa z opisem na fakturze SIEM/SOC wybierając osobę kontaktową: Osoba techniczna
Wysyłamy CTT na kolejkę: NET_TT, Typ problemu: DTWK
Wysyłamy maila na: soc@netia.pl DW: wsparcie.ict@netia.pl

UWAGA!:

Zespół SOC nie korzysta z CLY! W treści wiadomości koniecznie wpisujemy całą treść zgłoszenia.

Pigułka CTT

Parametry CTT

Usługa: Usługa Bezpieczeństwa
Opis na fakturze: SIEM/SOC
Osoba kontaktowa: Osoba techniczna
Kolejka: NET_TT
Typ problemu: DTWK