Obsługa CTT
UWAGA!
Procedura obsługi CTT w trakcie ustalania!
Poniższe informacje wprowadzone zostały tymczasowo na podstawie dotychczasowego procesu obsługi dla usługi Netia Ochrona Poczty
Wygląd usługi w Clarify
Usługa Netia Managed WAF widnieje w systemie Clarify pod nazwą Usługa Bezpieczeństwa, z opisem na fakturze Managed WAF.
CTT rejestrujemy zawsze na usłudze głównej.
Procedura
- Rejestrujemy CTT na usłudze: Usługa Bezpieczeństwa wybierając osobę kontaktową: Osoba Techniczna
- Wysyłamy CTT na kolejkę: NET_TT, Typ problemu: DTWK
- Wysyłamy maila na: soc@netia.pl DW: wsparcie.ict@netia.pl
Pigułka CTT
Parametry CTT
Usługa: Usługa Bezpieczeństwa
Osoba kontaktowa: Osoba Techniczna
Kolejka: NET_TT
Typ problemu: DTWK