Przejdź do treści

Niestandardowi klienci

Intersnack Poland Sp. z o.o.

W przypadku usługi dla tego klienta jest następująca, ważne aby jak najszybciej przekazać dane do integratora.

Klient posiada usługę Specjalizowany produkt biznesowy CUPII 890429874 w ramach, której zainstalowany u niego został NGFW Palo Alto.
Konfiguracją i obsługą FireWall-a zajmuje się integrator firma APIUS Technologies.

Pigułka Intersnack Poland Sp. z o.o.

  1. Rejestrujemy WO Ogólne lub CTT na usłudze: Specjalizowany produkt biznesowy (890429874) wybierając osobę kontaktową: Administrator MUTM
  2. Wysyłamy WO lub CTT na kolejkę: NET_WO_NOWE
  3. Wysyłamy maila z aliasu (wsparcie.netianext@netia.pl) na: smartsec@apius.pl DW: wsparcie.ict@netia.pl Lub dzwonimy na numer 123577100 lub zgłaszamy problem klienta przez JIRA https://smartsec.apius.pl/

UWAGA!

Apius nie ma dostępu do Clarify, najlepiej jest im przesłać maila od klienta z formalną prośbą o zajęcie się tematem.

Parametry WO

Usługa: Specjalizowany produkt biznesowy
Osoba kontaktowa: Administrator MUTM
Kolejka: NET_WO_NOWE

Parametry CTT

Usługa: Specjalizowany produkt biznesowy
Osoba kontaktowa: Administrator MUTM
Kolejka: NET_WO_NOWE
Typ problemu: DTWK