Dezaktywacja

Procedura

Usługa Netia Managed UTM / NGFW jest deaktywowana standardowo na podstawie WO Deaktywacyjnego wysyłanego na kolejkę NET_WO_NOWE.

Z datą dezaktywacji organizacja jest blokowana i po 7 dniach kasowana bezpowrotnie.

Przykładowa treść wiadomości od Rezygnacji COPRO (adres: rezygnacje_corpo@domino.netia.pl), którą możemy otrzymać w przypadku dezaktywacji usługi Netia Managed UTM / NGFW.

Rezygnacje CORPO/HeadQ  Wysłane przez: Jan Mika/HeadQ 2023-11-16 08:54 Do czu.wo.ip@netia.pl  DW   Temat WO 23/11/056747 - informacja o zleceniu dezaktywacji Usługi Bezpieczeństwa - Managed UTM - MATECS Sp. z o.o.  Konto Klienta   Dekretował Jan Mika/HeadQ, dnia: 2023-11-16 08:51:58             

Witam

Zgłaszam, że na podstawie rezygnacji przesłanej przez  MATECS Sp. z o.o. i zarejestrowanej w CLY w zadaniu ZD105507846 utworzyłem WO Deaktywacja  dla dezaktywacji Usługi Bezpieczeństwa.
WO Deaktywacja numer WO 23/11/056747 przesłałem do kolejki NET_WO_NOWE.

Proszę o podjęcie i realizację WO Deaktywacja.

Usługa 
- Nazwa Klienta: MATECS Sp. z o.o.
- nazwa usługi:  Usługa Bezpieczeństwa - Managed UTM
- lokalizacja usługi: ul. Złotoryjska 178/184, 59-220 Legnica
- CUPII 921110970
- nr konta: 46006814 \ NG7059061
- numer WO dezaktywacyjne:  WO 23/11/056747
- data dezaktywacji: 18 listopada 2024 r.

Proszę o ewentualne uwagi

Pozdrawiam
Jan Mika 

1. Sprawdzamy w przesłanym zleceniu:

   1. czy zlecenie jest wystawione na odpowiedniej kolejce, w przypadku tej usługi jest to NET_WO_NOWE, czy nie jest ono puste oraz czy jest wpisane zadanie
      1. Jeżeli nie: - zmieniamy kolejkę w zleceniu na odpowiednią lub prosimy Rezygnacje CORPO o wpisanie numeru zadania po czym monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.
      2. Jeżeli tak: - monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.

2. Zlecenie zamyka zespół Mariusza Kosmali.

Fragment z OWWU

3. Świadczenie Usługi

3.1. Usługa jest realizowana jako usługa powiązana z usługą symetrycznego dostępu do Internetu z publiczną adresacją IP, świadczoną przez Operatora, dostarczoną w oparciu o odrębną umowę lub zamówienie (zwana dalej „usługą BDI”). Operator może świadczyć Usługę na innych łączach nie dostarczonych przez Operatora, pod warunkiem spełnienia następujących wymagań:

**3.1.1.** W celu zapewniania możliwości zdalnego zarządzania Urządzeniem Abonenckim z sieci Netii: Urządzenie Abonenckie na interfejsie WAN musi mieć przydzielony publiczny, stały i niefiltrowany (dostępny z sieci Netia) adres IP(v4) – z puli przydzielonej Abonentowi.

3.2. Usługa może zostać uruchomiona po pozytywnej weryfikacji Warunków Technicznych i przekazaniu przez Abonenta wszystkich wymaganych informacji technicznych.

3.3. Z zastrzeżeniem pkt. 3.2. powyżej Usługa zostanie uruchomiona i udostępniona Abonentowi w terminie do 45 dni kalendarzowych od podpisania Umowy, przy czym nie wcześniej niż w dniu dostarczenia łącza, na którym Usługa będzie świadczona.

3.4. Usługę uznaje się za aktywną w chwili instalacji Urządzenia Abonenckiego w Miejscu Udostępnienia Usługi oraz przyłączenia Urządzenia Abonenckiego do sieci Internet. Niezwłocznie po aktywacji Usługi Operator dokona konfiguracji Usługi w wariancie zgodnym z Zamówieniem.

3.5. Abonent zobowiązuje się do doręczenia Operatorowi podpisanego protokołu w terminie 3 dni od daty jego przekazania przez Operatora lub zgłoszenia w tym terminie uzasadnionych uwag co do poprawności działania Usługi. Zobowiązanie Abonenta, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostanie wykonane w przypadku wysłania przez Abonenta we wskazanym terminie skanu podpisanego protokołu, o ile papierowa wersja protokołu zostanie doręczona Operatorowi w terminie 7 dni od daty przekazania. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Abonenta zobowiązania, o którym mowa w niniejszym ustępie, Operator ma prawo żądania od Abonenta kary umownej w wysokości równej opłatom abonamentowym za cały, wskazany w Umowie, okres jej obowiązywania.

3.6. Podany w Zamówieniu termin uruchomienia (aktywacji) Usługi, oznacza, że Operator zobowiązuje się do aktywacji Usługi nie później niż w podanym terminie. Operator ma prawo rozpoczęcia naliczania opłat za świadczoną Usługę od dnia uzyskania gotowości technicznej do świadczenia Usługi, niezależnie od podpisania przez Abonenta protokołu odbioru Usługi.

3.7. Umowa zawarta na czas określony, równy lub dłuższy niż 30 dni, po upływie okresu, na jaki została zawarta, ulega automatycznemu przedłużeniu, na warunkach z ostatniego Okresu Rozliczeniowego, na czas określony – 12 miesięcy, chyba, że Abonent na co najmniej 30 dni przed datą upływu okresu obowiązywania Umowy złoży oświadczenie w formie pisemnej pod rygorem nieważności, o braku woli przedłużenia Umowy. W przypadku Umowy zawartej w trybie zamówienia publicznego zd. 1 nie stosuje się.

3.8. Zakończenie świadczenia Usługi skutkuje koniecznością zwrotu Urządzenia Abonenckiego przez Abonenta. Zwrot następuje poprzez udostępnienie przez Abonenta lokalizacji, w której zainstalowano Urządzenie Abonenckie, w celu jego demontażu przez przedstawiciela Operatora. . W przypadku niewykonania zobowiązania, o którym mowa w zdaniu poprzednim Abonent zobowiązuje się do zapłaty kary umownej w wysokości ceny danego Urządzenia Abonenckiego.

3.9. Po zakończeniu świadczenia Usługi wszelkie dane Abonenta przechowywane w Systemie Zarządzania Usługą podlegają usunięciu przez Operatora w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy.

3.10. Po zakończeniu świadczenia Usługi nie jest możliwe zatrzymanie przez Abonenta nośników, na których przechowywane były jego dane. Nośniki te wchodzą zakres architektury Systemu Zarządzania Usługą.