Obsługa CTT
Uwaga!
Dostęp do kolokacji czy Remote Hands to nie awaria.
Wygląd usługi w Clarify
Netia Kolokacja
Procedura
- Rejestrujemy CTT na usłudze: Kolokacja wybierając osobę kontaktową: Administrator Usług Kolokacji
- Wysyłamy CTT na kolejkę: NET_TT, Typ problemu: E - business
- Wysyłamy maila na adres odpowiedniej kolokacji, DW: wsparcie.ict@netia.pl
Uwaga!
Dla klientów oznaczonych TOP i SA, TOP TOP ustawiamy priorytet TOP. Dla pozostałych klientów priorytet jest ustawiany jako normalny.
Wybieramy zarejestrowany opis zgodnie z opisywanym przez klienta problemem np. Kolokacja - problem z zasilaniem serwera.
Opisujemy dokładnie zgłaszany problem.
Pigułka CTT
Parametry CTT
Usługa: Kolokacja
Osoba kontaktowa: Administrator Usług Kolokacji
Kolejka: NET_TT
Typ problemu: E - business
ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa 📞 512 108 204 ul. Piękna 11, 05-075 Warszawa 📞 512 108 204 ul. Sadowa 5, 05-850 Jawczyce 📞 887 849 596 ul. Luciany Frassati-Gawrońskiej 3, 30-348 Kraków 📞 12 265 76 20Dane kontaktowe kolokacji
HEART - Data Center Poleczki
kolokacja.poleczki@netia.plData Center Piękna
kolokacja.piekna@netia.plMIND - Data Center Jawczyce
kolokacja.jawczyce@netia.plSOUL - Data Center Kraków
kolokacja.krakow@netia.pl