(Archwium) Awaria tunelu GRE

Tunel GRE nie jest już wykorzystywany w usłudze Netia DDoS Protection.

Artykuł ma wartość archiwalną.

Na skrzynkę Wewnętrzna Corpo są wysyłane powiadomienia mówiące o awarii usługi DDOS.
W przypadku pojawienia się takiego maila postępujemy podobnie jak w przypadku powiadomień Zabbix.
Rejestrujemy zgłoszenie awarii CTT bez kontaktu z klientem i jakiejkolwiek weryfikacji. Nie tworzymy subcase'a. Zgłoszenie wrzucamy na kolejkę NET_TT.
Dalsze kroki są podejmowane przez CZU (łącznie z zamknięciem CTT).

Czas na przyjęcie zgłoszenia to 1 godzina.

Z uwagi na niewielką ilość klientów korzystających z tej usługi powiadomienia wpadają sporadycznie. Poniżej przykład powiadomienia.