Przejdź do treści

Dezaktywacja

Procedura

Usługa Netia Data Protection jest deaktywowana standardowo na podstawie WO Deaktywacyjnego wysyłanego na kolejkę NETIA ICT REALIZACJA.
Z datą deaktywacji organizacja jest blokowana i po 14 dniach kasowana bezpowrotnie.

Oprócz powyższego dane są usuwane przy dacie wykonania następnej retencji (retencje są tworzone co 30 dni).

Klient ma możliwość usunięcia danych z NDP osobiście po wcześniejszym zgłoszeniu takiej chęci. Zostaną mu nadane uprawnienia do pełnego kasowania danych z NDP.

  1. Sprawdzamy w przesłanym zleceniu:

    1. czy zlecenie jest wystawione na odpowiedniej kolejce, w przypadku tej usługi jest to NETIA_ICT_REALIZACJA, czy nie jest ono puste oraz czy jest wpisane zadanie .

  2. Jeżeli nie: - zmieniamy kolejkę w zleceniu na odpowiednią lub prosimy Rezygnacje CORPO o wpisanie numeru zadania po czym monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.
    Jeżeli tak: - monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.

  3. Zlecenie zamyka zespół Cloud Admins

Fragment z OWWU

2. Świadczenie Usługi

2.1. Usługę uznaje się za udostępnioną po konfiguracji Usługi zgodnie z Zamówieniem i przekazaniu Abonentowi Danych Dostępowych.

2.2. Po udostępnieniu Usługi, Abonent potwierdza zgodność dostarczonej konfiguracji z Zamówieniem.

2.3. Potwierdzenie zgodności konfiguracji z Zamówieniem następuje poprzez podpisanie protokołu odbioru Usługi.

2.4. W przypadku przekazania Abonentowi przez Operatora protokołu odbioru Usługi (niezależnie od formy przekazania), Abonent zobowiązuje się do doręczenia Operatorowi podpisanego protokołu w terminie 3 dni od daty jego przekazania przez Operatora lub zgłoszenia w tym terminie uzasadnionych uwag co do poprawności działania Usługi. Zobowiązanie Abonenta, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostanie wykonane w przypadku wysłania przez Abonenta we wskazanym terminie skanu podpisanego protokołu, o ile papierowa wersja protokołu zostanie doręczona Operatorowi w terminie 7 dni od daty przekazania. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Abonenta zobowiązania, o którym mowa w niniejszym ustępie Operator ma prawo żądania od Abonenta kary umownej w wysokości równej opłatom abonamentowym za cały, wskazany w Umowie, okres jej obowiązywania.

2.5. Podany w Zamówieniu termin aktywacji Usługi, oznacza, że Operator zobowiązuje się do aktywacji Usługi nie później niż w podanym terminie. Operator ma prawo rozpoczęcia naliczania opłat za świadczoną Usługę od dnia uzyskania gotowości technicznej do świadczenia Usługi, niezależnie od podpisania przez Abonenta protokołu odbioru Usługi.

2.6. Na potrzeby prawidłowego świadczenia Usługi, środowisko Abonenta powinno spełniać wymagania z zakresu kompatybilności z oprogramowaniem udostępnianym Abonentowi przez Operatora, określonych w liście znajdującej się pod linkiem: http://documentation.commvault.com/commvault/v11/article?p=landing_pages/c_backup_agents.htm

2.7. Zakończenie świadczenia Usługi skutkuje nieodwracalnym usunięciem wszystkich Kopii Zapasowych.

2.8. Po zakończeniu świadczenia Usługi wszelkie dane Abonenta przechowywane na Platformie podlegają usunięciu przez Operatora w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy.

2.9. Po zakończeniu świadczenia Usługi nie jest możliwe zatrzymanie przez Abonenta nośników, na których przechowywane były jego dane. Nośniki te wchodzą zakres architektury Platformy.