Dezaktywacja

Procedura

Usługa Contact Center Pro jest deaktywowana standardowo na podstawie WO Dezaktywacyjnego wysyłanego na kolejkę NETIA ICT REALIZACJA.

Do dezaktywacji produktu Contact Center Pro potrzebujemy 2 WO dezaktywacyjene:
- WO Dezaktywacja - NCC PRO
Email do Systela od zespołu Działu Usług Głosowych/ Obszar Technilogii i Zarządzania siecią z datą wyłączenia. W odpowiedzi otrzymamy potwierdzenie od Systella. Po potwierdzeniu zamykamy WO (z uwzględnieniem weekendów i wolnych dni)

Oraz jedno z poniższych:
- WO Dezaktywacja - NCC PRO - dla Compute dedykowanego
Systel usuwa środowisko z Compute oraz ustala z klientem transfer posiadanych danych klienta. Data wyłączenia nie może być wcześniejsza niż data wyłączenia od NCC PRO.
- WO Dezaktywacja - NCC PRO - dla Compute w multitenancie
Systel usuwa środowisko z Compute multitenant oraz ustala z klientem transfer posiadanych danych.

1. Sprawdzamy w przesłanym zleceniu:

   1. czy oprócz naszego zespołu został poinformowany właściwy integrator, w tym konkretnym przypadku jest to Systell (adres: bok@systell.eu)
   2. czy zlecenie jest wystawione na odpowiedniej kolejce, w przypadku tej usługi jest to NETIA ICT REALIZACJA

2. Jeżeli nie: - przesyłamy treść otrzymanego maila do właściwego zespołu lub zmieniamy kolejkę w zleceniu na odpowiednią po czym monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.
   Jeżeli tak: - monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.

3. Zlecenie zamyka zespół Wiesława Stolarza.