Przejdź do treści

Obsługa WO

Wygląd usługi w Clarify

Compute
Pasted image 20250305113807.png

Compute vas
Pasted image 20250305113813.png

Procedura

Standardowa

  1. Rejestrujemy WO Ogólne na usłudze: Compute wybierając osobę kontaktową: Administrator Cloud Serwer
  2. Wysyłamy WO na kolejkę: NETIA ICT UTRZYMANIE
  3. Wysyłamy maila na cloud_admins@netia.pl DW: wsparcie.ict@netia.pl

Poza godzinami naszej pracy oraz w święta

UWAGA

Tylko w przypadku, gdy klient pilnie potrzebuje odtworzyć całą maszynę wirtualną z backupu (nie mylić z usługą Netia Data Protection)

  1. Sprawdzamy dyżurnego administratora pod tym linkiem
  2. Dzwonimy na numer komórkowy z prośbą o podjęcie WO
  3. Jeżeli dyżurny administrator nie odbiera – dzwonimy 3 x co 15 min, jeśli nadal bez skutku – dzwonimy do koordynatora Kamila Matoska

UWAGA!

Brak telefonu do dyżurnego kończy się nie podjęciem WO!

Pigułka WO

Parametry WO

Usługa: Compute
Osoba kontaktowa: Administrator Cloud Serwer
Kolejka: NETIA ICT UTRZYMANIE