Obsługa CTT

Wygląd usługi w Clarify

Compute

Compute vas

Procedura

Standardowa

1. Rejestrujemy CTT na usłudze: Compute wybierając osobę kontaktową: Administrator Cloud Serwer
2. Wysyłamy CTT na kolejkę: NETIA ICT UTRZYMANIE, Typ problemu: DTWK
3. Wysyłamy maila na cloud_admins@netia.pl DW: wsparcie.ict@netia.pl

Poza godzinami naszej pracy oraz w święta

1. Sprawdzamy dyżurnego administratora pod tym linkiem
2. Dzwonimy na numer komórkowy z prośbą o podjęcie CTT.
3. Jeżeli dyżurny administrator nie odbiera – dzwonimy 3 x co 15 min, jeśli nadal bez skutku – dzwonimy do koordynatora Kamila Matoska

Pigułka CTT