Dezaktywacja

Procedura

Usługa Netia Cloud Firewall jest deaktywowana standardowo na podstawie WO Deaktywacyjnego wysyłanego na kolejkę NET_WO_NOWE.

Z datą dezaktywacji organizacja jest blokowana i po 7 dniach kasowana bezpowrotnie.

Przykładowa treść wiadomości od Rezygnacji COPRO (adres: rezygnacje_corpo@domino.netia.pl), którą możemy otrzymać w przypadku dezaktywacji usługi Netia Cloud Firewall.

From: Mika Jan 
Sent: Friday, February 32, 2024 11:56 AM
To: Wsparcie ICT <wsparcie.ict@netia.pl>
Cc: Rezygnacje CORPO <rezygnacje_corpo@domino.netia.pl>; Orłowska Ewa <Ewa.Orlowska@netia.pl>
Subject: WO 23/03/099403 - dezaktywacja Usługa Bezpieczeństwa (CUPII 928714449) dla Polski Związek Piłki Siatkowej

Witam

Przesyłam informację o utworzeniu WO Deaktywacja numer WO 23/03/099403, gdzie zlecona został dezaktywacja Usługi Bezpieczeństwa - Cloud Firewall (CUPII 928714449). Dezaktywacja z końcem umowy terminowej numer 1013/22/OMV/0069

W emailu podajemy następujące informacje:
- Nazwa Klienta: Polski Związek Piłki Siatkowej
- nazwa usługi: Usługa Bezpieczeństwa - Cloud Firewall 
- lokalizacja usługi: ul. Puławska 383, 02-801 Warszawa
- CUPII 928714449
- nr konta: 45262668 / NG2147098
- numer WO dezaktywacyjne: WO 23/03/099403
- data dezaktywacji: 30 czerwca 2023 r., (koniec umowy terminowej numer 1013/22/OMV/0069

Proszę o ewentualne uwagi


Pozdrawiam
Jan Mika 

1. Sprawdzamy w przesłanym zleceniu:

   1. czy zlecenie jest wystawione na odpowiedniej kolejce, w przypadku tej usługi jest to NET_WO_NOWE, czy nie jest ono puste oraz czy jest wpisane zadanie
      1. Jeżeli nie: - zmieniamy kolejkę w zleceniu na odpowiednią lub prosimy Rezygnacje CORPO o wpisanie numeru zadania po czym monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.
      2. Jeżeli tak: - monitorujemy czy zlecenie zostało zrealizowane do czasu dezaktywacji widocznej w mailu.

2. Zlecenie zamyka zespół Mariusza Kosmali.

Fragment z OWWU

3. Świadczenie Usługi

3.1. Usługa jest realizowana jako usługa powiązana z usługą symetrycznego dostępu do Internetu z publiczną adresacją IP, świadczoną przez Operatora, dostarczoną w oparciu o odrębną umowę lub zamówienie (zwana dalej „usługą BDI”).

3.2. Usługa może zostać uruchomiona po pozytywnej weryfikacji Warunków Technicznych i przekazaniu przez Abonenta wszystkich wymaganych informacji technicznych.

3.3. Z zastrzeżeniem pkt. 3.2. powyżej Usługa zostanie uruchomiona i udostępniona Abonentowi w terminie do 45 dni kalendarzowych od podpisania Umowy, przy czym nie wcześniej niż w dniu dostarczenia łącza, na którym Usługa będzie świadczona.

3.4. Usługę uznaje się za aktywną po konfiguracji Usługi przez Operatora w wariancie zgodnym z Zamówieniem. Operator niezwłocznie poinformuje Abonenta o konfiguracji usługi..

3.5. Abonent zobowiązuje się do doręczenia Operatorowi podpisanego protokołu w terminie 3 dni od daty jego przekazania przez Operatora lub zgłoszenia w tym terminie uzasadnionych uwag co do poprawności działania Usługi. Zobowiązanie Abonenta, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostanie wykonane w przypadku wysłania przez Abonenta we wskazanym terminie skanu podpisanego protokołu, o ile papierowa wersja protokołu zostanie doręczona Operatorowi w terminie 7 dni od daty przekazania. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Abonenta zobowiązania, o którym mowa w niniejszym ustępie, Operator ma prawo żądania od Abonenta kary umownej w wysokości równej opłatom abonamentowym za cały, wskazany w Umowie, okres jej obowiązywania.

3.6. Podany w Zamówieniu termin uruchomienia (aktywacji) Usługi, oznacza, że Operator zobowiązuje się do aktywacji Usługi nie później niż w podanym terminie. Operator ma prawo rozpoczęcia naliczania opłat za świadczoną Usługę od dnia uzyskania gotowości technicznej do świadczenia Usługi, niezależnie od podpisania przez Abonenta protokołu odbioru Usługi.

3.7. Umowa zawarta na czas określony, równy lub dłuższy niż 30 dni, po upływie okresu, na jaki została zawarta, ulega automatycznemu przedłużeniu, na warunkach z ostatniego Okresu Rozliczeniowego, na czas nieokreślony, chyba, że Abonent na co najmniej 30 dni przed datą upływu okresu obowiązywania Umowy złoży oświadczenie w formie pisemnej pod rygorem nieważności, o braku woli przedłużenia Umowy. W przypadku Umowy zawartej w trybie zamówienia publicznego zd. 1 nie stosuje się.

3.8. Zakończenie świadczenia Usługi skutkuje koniecznością przeprowadzenia rekonfiguracji łącza BDI, na którym świadczona jest Usługa, co może skutkować przerwą w działaniu usługi BDI.

3.9. Dane Abonenta są przechowywane w Systemie Zarządzania Usługą. Operator przechowuje wyłącznie dane dotyczące naruszenia polityk bezpieczeństwa przez okres 60 dni. Po tym okresie analiza zdarzeń możliwa będzie wyłącznie na podstawie danych zawartych w raportach cyklicznych.

3.10. Operator w cyklu tygodniowym będzie przekazywał Abonentowi na wskazany adres email  raport ze stanu bezpieczeństwa właściwy dla wybranego wariantu Usługi.

3.11. Po zakończeniu świadczenia Usługi wszelkie dane Abonenta przechowywane w Systemie Zarządzania Usługą podlegają usunięciu przez Operatora w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy.

3.12. Po zakończeniu świadczenia Usługi nie jest możliwe zatrzymanie przez Abonenta nośników, na których przechowywane były jego dane. Nośniki te wchodzą w zakres architektury Systemu Zarządzania Usługą.