Przejdź do treści

Raporty

Na początku każdego miesiąca właściciel organizacji przesyła raporty z przeprowadzonych rozmów oraz przesłanych formularzy do Anety Balewicz.
W przypadku raportów z LiveChata:
- przechodzimy do zakładki Reports, następnie Chats i wybieramy kategorię Total chats
- przy wyborze zakresu czasu wybieramy Custom period, zaznaczmy cały miniony miesiąc i potwierdzamy przyciskiem "Done"
- eksportujemy plik na dysk wybierając "Export CSV"
Pasted image 20250507144407.png

  • przechodzimy do zakładki Reports, następnie Chats i wybieramy kategorię Tags usage

    • przy wyborze zakresu czasu wybieramy Custom period, zaznaczmy cały miniony miesiąc i potwierdzamy przyciskiem "Done"
    • eksportujemy plik na dysk wybierając "Export CSV"
      Pasted image 20250507144830.png

  • oba wygenerowane pliki CSV wysyłamy do Anety Balewicz na maila Aneta.Przytula@netia.pl

W przypadku raportów z HelpDesk:
- przechodzimy do aplikacji przeglądarkowej HelpDesk (https://app.helpdesk.com/)
- przechodzimy do zakładki Reports, następnie Genrate report i wybieramy kategorię Ticket performance
- przy wyborze zakresu czasu wybieramy Custom period, zaznaczmy cały miniony miesiąc
- wpisujemy adres na jaki ma zostać wysłany raport i wybieramy "Send report"
Pasted image 20250507150317.png