Szablony

Podczas rozmowy na czacie konsultanci mogą korzystać z gotowych szablonów wiadomości. Aby zdefiniować takie szablony należy przejść do zakładki "Definicje", następnie "Szablony" i utworzyć nowy szablon.

Jako nazwę dobrze jest ustawić treść wiadomości lub jej część aby konsultanci mogli szybciej znaleźć odpowiedni szablon.

Treść wiadomości można sformatować wykorzystując dostępne narzędzia na pasku górnym. Na samym dole można ustawić czy dany szablon ma być widoczny we wszystkich projektach czy tylko dla wybranego.