IWRS

IWRS to automatyczny czatbot. Pozawala na zadeklarowanie automatycznych rozmów czatowych dla klienta. Dzięki podpięciu IWRS do czatu możemy skonfigurować przebieg rozmowy z klientem, co daje znacznie większe możliwości niż "zejście do projektu" o którym mowa w sekcji Czat.

Aby skonfigurować drzewo akcji należy skorzystać z narzędzi dostępnych w panelu po lewej stronie. Pierwsza część zawiera narzędzia dotyczące "naszej strony" czatu. Można tu np. ustawić warunek sprawdzający harmonogram i na podstawie danych harmonogramu decydujący, od którego miejsca w drzewie powinien rozpocząć dalsze działanie. Można również ustawić przekierowanie do projektu, utworzyć zgłoszenie, czy przypisać rozmowę do kontaktu na podstawie np. numeru telefonu podanego przez klienta.

Druga część panelu dotyczy akcji po stronie klienta. Możemy tu skonfigurować czy klientowi powinno wyświetlić się pole do wpisania numeru telefonu, daty czy maila, jak również można zadeklarować pola wyboru z uwzględnieniem czy są one obowiązkowe lub nie.