Harmonogramy

Harmonogramy służą do określania czasu pracy, dzięki mim możemy określić zachowanie czatu w zależności od dnia oraz godziny. Przykładowo możemy określić, że dla dni świątecznych, weekendów oraz dni roboczych poza godzinami 8:00 - 16:00, po kliknięciu w ikonę czatu wyświetli nam się informacją z zaproszeniem do zostawienia numeru telefonu, natomiast w dni robocze w godzinach 8:00 - 16:00 nastąpi rozpoczęcie rozmowy z konsultantem.

Harmonogramami mogą zarządzać jedynie użytkownicy z uprawnieniami administratora.

Aby dodać lub edytować harmonogram należy przejść do zakładki Ustawienia -> Harmonogramy

Domyślna reguła harmonogramu może być ustawiona na Zezwól lub Zabroń:

W przypadku ustawienia domyślnej reguły na Zezwól, aby np. ustawić czat na połączenia z konsultantem w dni robocze od 8:00 - 16:00, konieczne jest wprowadzenie następujących zakresów czasowych:

W przypadku ustawienia domyślnej reguły na Zabroń, aby np. ustawić czat na połączenia z konsultantem w dni robocze od 8:00 - 16:00, konieczne jest wprowadzenie następujących zakresów czasowych:

Dostępne są również harmonogramy grup, gdzie domyślnie włączony jest harmonogram o nazwie Polskie Święta. Dzięki takiemu harmonogramowi można ustalić konkretne daty w roku, kiedy w oknie czatu widoczny będzie np. formularz kontaktowy lub inna informacja zamiast połączenia z konsultantem.