Obsługa użytkowników WEB Chomika

Kilka słów o restartach haseł oraz tworzeniu nowych użytkowników

W wersji produkcyjnej WEB Chomik v1.8 przyszłym oraz obecnym użytkownikom aplikacji został udostępniony formularz, przez który osoby mogą wnioskować o Restart hasła lub Utworzenie nowego konta.

Bezpośredni odnośnik do formularza został umieszczony na stronie logowania do WEB Chomika.

Formularz dostępny dla przyszłych oraz obecnych użytkowników

Oprócz odnośnika do formularza prowadzi bezpośredni link: Tworzenie nowego konta / restart hasła

Lista dostępów do WEB Chomika

Natomiast bezpośredni dostęp do listy, na której tworzą się zgłoszenia znajdziemy pod tym linkiem: Dostępy WEB Chomik

Spływające powiadomienia oraz ich obsługa

Powiadomienia dla Wsparcia ICT

Dzięki wspaniałym narzędziu jakim jest Microsoft Power Automate z każdego wypełnionego formularza na skrzynkę wsparcie.ict@netia.pl spływają powiadomienia o wszelkich prośbach, które wyglądają następująco:

Powiadomienia zwrotne dla użytkowników

Na ten moment użytkownicy, który wypełnili formularz nie otrzymują bezpośredniego powiadomienia o tym, że ich zgłoszenie zostało zarejestrowane. Natomiast po realizacji zgłoszenia przez Wsparcie ICT do każdego zgłoszenia wysyłany jest komunikat zwrotny na adres mailowy osoby, która dany formularz wypełniła. Przykładowe powiadomienie o utworzeniu konta wygląda następująco:

Obsługa powiadomień

1. Wchodzimy do formularza Dostępy WEB Chomik.
2. Wybieramy odpowiednie zgłoszenie.
3. Kopiujemy dane:
   • login domentowy
   • adres email
   • imię i nazwisko
4. Przechodzimy do aplikacji WEB Chomik.
5. Generujemy hasło w dowolnym generatorze haseł (polecam Bitwarden). Wymagania:
   • min. długość 10 znaków
   • A - Z
   • a - z
   • 0 - 9
   • !@#^&* (nie używamy znaków specjalnych)
6. Uzupełniamy dane i tworzymy konto.
7. Wracamy do zgłoszenia na liście.
8. Uzupełniamy hasło.
9. Ustawiamy status na Zrealizowane.

Przydatne linki

Aplikacja: WEB Chomik
Lista: Dostępy WEB Chomik
Formularz: Tworzenie nowego konta / restart hasła
Menedżer oraz generator haseł: Bitwarden