Portal klienta

Portalu poniżej używamy TYLKO w przypadku gdy klient zgłosi awarię telefonicznie lub mailowo. Klient widzi dokładnie to samo co my.

Występują dwa problemy które klient może zgłosić.
1. Problem z WAN
2. Problem z chmurą

Zgłoszenie WAN

Do wystawienia zgłoszenia potrzebujemy uzupełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką np:

W miejscu: Zgłoś to żądanie w imieniu* Zawsze wybieramy wsparcie.netianext@netia.pl

Po naciśnięciu przycisku wyślij na dole strony, wysyłany jest automatycznie mail do klienta o rejestracji zgłoszenia wraz z danymi tutaj zawartymi:

Po rejestracji zgłoszenia w tym portalu dodatkowo wymagane jest jeszcze zgłoszenie CTT na koncie klienta w CLY. CUPII jest podane w polu Lokalizacja

W kolejnym kroku realizujemy zgłoszenie w identyczny sposób jakby to klient sam zgłosił awarię przez Jira.