Superpharm Poland Sp. z o.o.

Klient wymaga comiesięcznych raportów z prac dotyczących aktualizacji środowisk z usług jakie dla niego świadczymy.

Dotyczy usług:
- DDoS Protection: raporty są wysyłane przez zespół Arbor.
- SD-WAN: raporty są wysyłane przez zespół ZWICT, klient posiada dostęp do FortiAnalyzer'a.
- Compute i DRaaS: raporty wysyłane są przez zespół WSPARCIE ICT.

Instrukcja

Raporty wykonane i do wykonania archiwizujemy w tym miejscu: https://netiasa.sharepoint.com/:f:/s/DOKBWsparcieICT/EhrJ3DBQ7gVNqfdtl3AVOHQBPuZX9FqenobiiARLeNBupw?e=fd8Yc6

Mail do Cloud Admins

1. Działamy zgodnie ze strukturą w archiwum.
2. Wyedytowany plik *.docx z odpowiednimi datami wewnątrz wysyłamy Administratorom na adres: cloud_admins@netia.pl
3. Administratorzy odsyłają wypełniony plik, który następnie sprawdzamy i w razie znalezienia błędów poprawiamy.
4. Plik eksportujemy do formatu *.pdf.

Mail do klienta

1. Raport wysyłamy z aliasu (cloud@netia.pl) do: security.reports@superpharm.pl
2. Tytułem maila powinien być: Netia Compute oraz DRaaS - miesięczny raport z aktualizacji - (miesiąc) (rok)
3. Ujednolicona treść wiadomości:

Szanowni Państwo,

W załączeniu przesyłam raport miesięczny z aktualizacji Państwa środowiska Netia Compute, a także z usługi DRaaS. 

(ew. dodatkowa informacja jeżeli w danym miesiacu nie zostały przeprowadzone żadne aktualizacje na środowisku, np. "Dodam, że w okresie od (1) do (31) (sierpnia) nie zostały wykonane żadne aktualizacje, dlatego w raporcie nie widnieją żadne pozycje poza informacją o braku aktualizacji.")

(miejsce na plik z raportem)

Pozdrawiam,
xyz

Dane w Clarify

Na potrzeby wysyłki raportów i utrzymania porządków z nimi związanych utworzona jest nowa osoba kontaktowa na koncie:

Widok w Clarify: